خطر کارمندان بی انگیزه برای شرکت ها - وبلاگ سفر به کانادا

به گزارش وبلاگ سفر به کانادا، کارکنانی که صرفا برای فیش حقوقی خاتمه ماه کار می نمایند، برای مدیر و اعضای تیم کاری، منبع فراوری استرس اضافه هستند. نتایج یک مطالعه درباره آثار مخرب کارمندان بدون انگیزه بر راندمان تیم های کاری تعیین می نماید، فشار نارضایتی همکاران از نحوه کار نیروی فاقد انگیزه و بهانه گیر می تواند دستیابی به هدف نهایی تیم را غیرممکن کند.

کمبود روحیه کارمندان و عدم انگیزه در آن ها منجر به کاهش بهره وری، ناتوانی در غلبه بر چالش ها، بی علاقگی و ارائه خدمات ضعیف به مشتریان خواهد شد. وقتی کارمندان انگیزه ای نداشته باشند، حداقل کوشش خود را می نمایند تا بتوانند یک روز کاری را پشت سر بگذارند.

این افراد راضی هستند که دیگران کار بیشتری انجام دهند، در حالی که خودشان به راحتی مشغول فعالیت های غیرکاری مانند صحبت کردن با تلفن یا گشت و گذار در اینترنت می شوند. یکی از موضوعات اصلی مدیرانی که چنین کارمندانی دارند، استرس اضافی است که به سایر اعضای تیم وارد می نمایند.

به عهده گرفتن مسوولیت اضافی در شرایطی که کسی بیمار باشد یا به سایر دلایل موجه قادر به انجام وظیفه خود نباشد، یک موضوع جداگانه است. اما کارمندان اغلب از کسی که به سادگی از انجام کار خود امتناع می ورزد، کینه دارند. در نهایت، یک نفر می تواند بر بهره وری کل تیم تاثیر منفی بگذارد، زیرا سایر اعضای تیم تحت فشار اضافی کار خود یا تحت فشار ناشی از نارضایتی از همکار خود قرار گرفته اند.

از طرف دیگر، یک کارمند بی انگیزه قادر به غلبه بر چالش ها نیست. هنگامی که با چالشی روبه رو می گردد، ممکن است واکنشی نشان دهد که ناشی از نشانه ای است که به او می گوید دست از کاری که می نماید بردارد و یک فنجان قهوه در سالن استراحت بخورد. در صورتی که یک کارمند موثر، انگیزه را یک ارزش ذاتی می داند و قبول یک چالش او را هیجان زده می نماید. کارمندان با انگیزه چالش ها را می پذیرند و تا زمان یافتن راه چاره، با مشکل کنار می آیند. کارکنانی که انگیزه ندارند، انرژی و اشتیاق زیادی برای امتحان راه چاره های مختلف ندارند که این کار برای شرکت منطقی نیست.

برای یک کارمند بی انگیزه، مهم نیست چه شغلی دارد. این کارمند به علت تاخیر عذرخواهی نمی نماید و به نظر نمی رسد با هر سطحی از مثبت گرایی، وارد کار گردد. او برای فیش حقوقی انتها ماه کار می نماید و انتظار دارد که فیش حقوقی وی در زمان سررسید و به مقدار دقیق واریز گردد، اما حاضر نیست مسوولیت اضافه ای را به عهده بگیرد و اگر بر عهده بگیرد، اغلب از داشتن کار بیشتر شکایت دارد. بی تفاوتی و شکایات می توانند بر کل تیم تاثیر بگذارند. همکاری با کسی که تمایلی ندارد هر از گاهی کمی بیشتر یاری کند، سخت است و به معضلی بزرگ در شرکت تبدیل می گردد.

خدمت به مشتریان هم وقتی کارمندان شرکت، انگیزه ای نداشته باشند، سخت است. اگر برای کارمندان، حضور در محل کار اهمیتی نداشته باشد، قطعا منظره یا موفقیت شرکت هم برایشان مهم نیست. این فرد قصد ندارد فعالیت اضافه ای را برای یاری به مشتریان انجام دهد. این امر در تیم های فروش رایج است؛ نماینده بی انگیزه حتی به مشتری مراجعه نمی نماید تا متوجه گردد که مشتری از او یاری می خواهد یا نه.

در خدمت رسانی به مشتریان اگر انجام کاری به زمان یا کوشش بیشتری نیاز داشته باشد، کارمندان بی انگیزه تمایلی به آن نخواهند داشت.

انگیزه و روحیه خوب کارکنان، اثرات مثبتی در پی دارد که عبارتند از:

روحیه مثبت: تیمی متشکل از کارکنان با روحیه مثبت، بیشتر از تیمی که اعضای آن روحیه پایین دارند، می تواند در موفقیت شرکت سهیم باشد. عوامل مختلفی می توانند بر روحیه تاثیر بگذارند، اما غالبا روحیه محصول مدیریت و روابط کارمندان است. شرکتی که بر روابط کارمندان تاکید می نماید و حقوق و مزایای کافی را در اختیار قرار می دهد، معمولا از نیروی کاری که روحیه بالایی دارد، برخوردار خواهد شد. شرکتی که از کارمندان انتقاد منفی می نماید، زمینه رشد آنان را در شرکت فراهم نمی نماید، حقوق و مزایای کمی دارد، معمولا محل کار مناسبی را برای کارمندان بی روحیه فراهم خواهد نمود. روحیه پایین کارکنان و عدم انگیزه آنان همواره برای یک شرکت مضر است و هرگز نتیجه مثبتی ندارد.

بهره وری: یک کارمند باانگیزه و خشنود که احساس ارزش زیادی در شغل خود دارد، تقریبا همواره از کارمندی که از کار خود راضی نیست، بهتر خواهد بود. بهره وری کمتر به علت روحیه ضعیف، غالبا به صورت غیبت در کار، تاخیر و عدم انگیزه ناشی از احساس گیر افتادن در بن بست اتفاق می افتد؛ بدون اینکه احتمال حرکت در مسیر رشد وجود داشته باشد.

نگرش: در اغلب موارد، نگرش با سطح روحیه کارکنان ارتباط دارد. طبیعتا یک کارمند وقتی سطح روحیه پایینی دارد، احتمالا نگرش منفی نشان می دهد. نگرش های منفی می تواند باعث ایجاد مسائلی در محیط کار گردد، از عدم رعایت قانون تا عدم کار گروهی. در صورت عدم کنترل این پدیده، نگرش های منفی در بین کارمندان توسعه می یابد، دیگران را آلوده نموده و حتی باعث از هم گسیختگی محل کار می گردد.

خدمات مشتریان: بسیاری از مشاغل، روزانه با مشتری در تعامل هستند. تعامل بین مشتری و کارمند باید همواره مثبت باشد. مشتری باید احساس خوشایندی از شرکت داشته باشد و کارمند باید همواره اطمینان حاصل کند که مشتری راضی است. روحیه پایین بر تعاملات مشتری تاثیر منفی می گذارد. کارکنانی که روحیه پایینی دارند، کمتر با نگرش مثبت از مشتریان استقبال می نمایند. اگر کارمند از کار خود راضی نباشد و انگیزه ای برای کار نداشته باشد، این امر به راحتی به مشتری انتقال داده می گردد و مشتری این پدیده مضر را متوجه خواهد شد.

در استخدام افراد دقت کنید. سایمون سینک (Simon sinek)، نویسنده و سخنران انگیزشی، در این باره می گوید: اگر افرادی را استخدام کنید تنها به علت اینکه آن ها می توانند کاری را در شرکت انجام دهند، آن ها فقط برای پول شما کار می نمایند. اما اگر افرادی را استخدام کنید که آنچه را باور دارید باور دارند، آن ها با خون و عرق و اشک برای شما کار می نمایند. بدترین محیط کاری، محیطی است که بی انگیزگی سمی کارمندان همراه با قصد بالا برای ماندن در شرکت وجود دارد. اساسا، کارمندان کاملا روحیه خود را از دست داده اند، اما قصد ندارند از شرکت خارج شوند؛ آن ها قصد دارند تا آنجا که می توانند در شرکت بمانند. تاثیر منفی این شرایط بر عملکرد شرکت روشن است.

عوامل انگیزه بخش برای کارکنان

عواملی که منجر به ایجاد انگیزه در کارمندان می شوند مستقل از عواملی هستند که از نارضایتی شغلی جلوگیری می نمایند. اگر صرفا به حذف عوامل عدم رضایت شغلی بپردازید، ممکن است یک محیط کار مسالمت آمیز ایجاد کنید، اما لزوما عملکرد شرکت را ارتقا نمی دهید. اگر می خواهید به تیم خود انگیزه دهید و عملکرد کلی را بهبود ببخشید، باید بر عوامل اصلی انگیزش کارکنان تمرکز کنید. یکی از این عوامل مهم، احساس موفقیت در انجام امور است. این احساس، افتخارآمیز است. زمانی که کاری سخت و ارزشمند را انجام داده اید، حس موفقیت به وسیله اتمام کار به شما منتقل می گردد. با اجازه دادن به کارمندان برای تماشا نتایج کار خود، با دادن فرصت به آن ها برای حل مسائل، با ارائه فرصت هایی برای درخشش آنان، می توانیم اطمینان حاصل کنیم که کارکنان این حس موفقیت را به دست می آورند. تقریبا هر نیروی کاری می خواهد احساس کند که شرکت به او نیاز دارد.

خرد کردن اهداف بزرگ در پروژه های کوچک همراه با جشن های کوچک، کارمندان شرکت را در مسیر احساس موفقیت حفظ می نماید.

منبع: دنیای اقتصاد